Mars 2023
Nous remercions notre consultant pour le bon déroulement de la formation afin de développer les connaissances et le savoir-faire nécessaires à la réalisation des objectifs souhaite.
- Résumé :
Plus que jamais, dans toute entreprise orientée client, les cadres sont appelés à contribuer à l’action commerciale en faisant appel, au-delà de leurs compétences métier, aux savoir-faire et attitudes professionnelles des commerciaux.
Au cours de cette formation, les stagiaires découvrent l’importance de leur participation active à l’acte de vente et l’impact réel de leurs actions et interventions sur la conclusion gagnante des situations clients et des affaires. Ils apprennent ainsi à développer au quotidien une posture commerciale centrée satisfaction client. Dans un environnement en perpétuel mutation, le client est peu disponible et sous tension et son niveau d’exigence est toujours en hausse. Cette formation permettra aux stagiaires de développer leurs compétences relationnelles car cela devient aujourd’hui incontournable pour s’affirmer sereinement dans la relation commerciale, fidéliser ses clients et développer ses ventes.
Les participants pourront connaitre aussi le rôle qu’ils devront jouer dans le renforcement de la position commerciale de leur entreprise. Ils pourront aussi développer leurs qualités professionnelles pour qu’il puisse exercer leur métier avec plus de confiance en soi, de résistance au stress et une efficacité optimale.
- Objectifs de la formation:
À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :
- Maitriser une méthode simple et opérationnelle pour préparer et réussir toutes vos négociations commerciales
- Mieux défendre vos propositions commerciales et résister à la pression du client
- Acquérir une méthode de vente pour réussir vos entretiens de vente
- Acquérir les réflexes efficaces pour conduire vos entretiens de vente avec succès
- Gagner en aisance à chaque étape de l’entretient de vente
- Développer ses capacités de réactivité personnelle
- Connaitre et s’approprier les différentes techniques commerciales nécessaires pour un agent commercial moderne
- Maitriser les techniques de négociation et de commercialisation (vendre plus, vendre mieux)
- Utiliser de façon optimale son potentiel d’agressivité commerciale
- Répondre aux objections et conclure positivement
- Renforcer son efficacité de manager au quotidien
- Développer ses capacités de réactivité personnelle
- Gérer les situations commerciales difficiles ou déstabilisantes avec confiance
- Trouver son style de négociateur dans chaque situation
- Publics Concernés :
Ce programme est destiné aux cadres et responsables impliqués directement ou indirectement dans le service commercial de l’entreprise. Il est fortement recommandé à tous les responsables et managers commerciaux, chefs des ventes, directeurs commerciaux, ainsi qu’à tous les employés qui sont amenées à répondre à des clients difficiles par téléphone, par mail et par courrier.